Sklep internetowy działający pod adresem: www.rozwiazaniaindywidualne.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: Andrzej Sobczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „MAGAN” Usługi Informatyczne, NIP: 7282342375, z siedzibą przy ul. Janusza Kusocińskiego 6/18, 94-004 Łódź (dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji usług oraz zasady postępowania reklamacyjnego i prawa do odstąpienia od umowy.
Sklep oferuje sprzedaż gotowych rozwiązań informatycznych (modułów, rozszerzeń) dla systemów Symfonia ERP / Symfonia 50C oraz usługi dodatkowe, takie jak wdrożenia i wsparcie techniczne.
Oferta Sklepu skierowana jest zarówno do:
przedsiębiorców (B2B),
konsumentów,
osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
Składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
II. Definicje
Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Produkt – moduł, skrypt, integracja lub inna forma treści cyfrowej oferowana w Sklepie.
Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, np. instalacja, konfiguracja, wsparcie techniczne.
Zamówienie – czynność polegająca na zakupie Produktu lub Usługi w Sklepie.
Konto klienta – indywidualne konto użytkownika w Sklepie, zakładane dobrowolnie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
III. Rodzaj i charakter produktów
Produkty oferowane w Sklepie mają charakter treści cyfrowej – nie są dostarczane w formie fizycznej.
Produkty są dostarczane drogą elektroniczną (np. link do pobrania lub instalacja zdalna).
W przypadku produktów wymagających aktywacji lub dopasowania do systemu, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem po zakupie.
Zakupione rozwiązania są udostępniane do użytku zgodnie z licencją określoną przy produkcie.
IV. Płatności
Płatności są realizowane za pośrednictwem systemów zewnętrznych:
Paynow (mBank S.A.),
Przelewy24,
przelew tradycyjny na dane firmy.
Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu płatności (chyba że wybrano inne warunki).
dostęp do plików cyfrowych (link e-mail, pobranie ze strony lub wdrożenie zdalne),
fakturę VAT lub paragon elektroniczny (na życzenie).
Czas realizacji zamówienia zależy od wybranego produktu – zwykle do 48h, w przypadku indywidualnych modyfikacji – do uzgodnienia.
W przypadku usługi wdrożenia lub konfiguracji, Klient zobowiązuje się do współpracy przy dostarczaniu niezbędnych danych (np. dostęp do Symfonii ERP, serwera itp.).
VI. Reklamacje i zgodność z umową
W przypadku niezgodności produktu z opisem lub problemów technicznych, Klient może złożyć reklamację: 📧 kontakt@rozwiazaniaindywidualne.pl lub pisemnie: ul. Janusza Kusocińskiego 6/18, 94-004 Łódź
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Reklamacje dotyczące treści cyfrowych, które zostały już pobrane, będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie produktu wynikające z nieprawidłowego środowiska systemowego lub nieautoryzowanych zmian dokonanych przez Klienta.
VII. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto ich wykonywanie za wyraźną zgodą konsumenta.
Przed finalizacją zamówienia Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia (checkbox z potwierdzeniem).
Wyjątkowo – dla wybranych produktów – Sklep może oferować dobrowolną gwarancję satysfakcji (np. 7 dni na testy), o ile zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu.
Administratorem danych jest Andrzej Sobczyk „MAGAN” Usługi Informatyczne. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta, marketingu (za zgodą) oraz komunikacji.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówień.
IX. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym:
Kodeks cywilny,
Ustawa o prawach konsumenta,
RODO.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Korzystanie ze sklepu po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację.
