Rozwiązania Indywidualne

Regulamin

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.rozwiazaniaindywidualne.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    Andrzej Sobczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „MAGAN” Usługi Informatyczne, NIP: 7282342375, z siedzibą przy ul. Janusza Kusocińskiego 6/18, 94-004 Łódź (dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji usług oraz zasady postępowania reklamacyjnego i prawa do odstąpienia od umowy.
  3. Sklep oferuje sprzedaż gotowych rozwiązań informatycznych (modułów, rozszerzeń) dla systemów Symfonia ERP / Symfonia 50C oraz usługi dodatkowe, takie jak wdrożenia i wsparcie techniczne.
  4. Oferta Sklepu skierowana jest zarówno do:
    • przedsiębiorców (B2B),
    • konsumentów,
    • osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
  5. Składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Definicje

  • Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Produkt – moduł, skrypt, integracja lub inna forma treści cyfrowej oferowana w Sklepie.
  • Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, np. instalacja, konfiguracja, wsparcie techniczne.
  • Zamówienie – czynność polegająca na zakupie Produktu lub Usługi w Sklepie.
  • Konto klienta – indywidualne konto użytkownika w Sklepie, zakładane dobrowolnie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

III. Rodzaj i charakter produktów

  1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter treści cyfrowej – nie są dostarczane w formie fizycznej.
  2. Produkty są dostarczane drogą elektroniczną (np. link do pobrania lub instalacja zdalna).
  3. W przypadku produktów wymagających aktywacji lub dopasowania do systemu, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem po zakupie.
  4. Zakupione rozwiązania są udostępniane do użytku zgodnie z licencją określoną przy produkcie.

IV. Płatności

  1. Płatności są realizowane za pośrednictwem systemów zewnętrznych:
    • Paynow (mBank S.A.),
    • Przelewy24,
    • przelew tradycyjny na dane firmy.
  2. Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu płatności (chyba że wybrano inne warunki).
  3. W przypadku problemów z płatnością, zaleca się kontakt: 📧 kontakt@rozwiazaniaindywidualne.pl

V. Realizacja zamówień

  1. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje:
    • dostęp do plików cyfrowych (link e-mail, pobranie ze strony lub wdrożenie zdalne),
    • fakturę VAT lub paragon elektroniczny (na życzenie).
  2. Czas realizacji zamówienia zależy od wybranego produktu – zwykle do 48h, w przypadku indywidualnych modyfikacji – do uzgodnienia.
  3. W przypadku usługi wdrożenia lub konfiguracji, Klient zobowiązuje się do współpracy przy dostarczaniu niezbędnych danych (np. dostęp do Symfonii ERP, serwera itp.).

VI. Reklamacje i zgodność z umową

  1. W przypadku niezgodności produktu z opisem lub problemów technicznych, Klient może złożyć reklamację: 📧 kontakt@rozwiazaniaindywidualne.pl
    lub pisemnie: ul. Janusza Kusocińskiego 6/18, 94-004 Łódź
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
  3. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych, które zostały już pobrane, będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie produktu wynikające z nieprawidłowego środowiska systemowego lub nieautoryzowanych zmian dokonanych przez Klienta.

VII. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli rozpoczęto ich wykonywanie za wyraźną zgodą konsumenta.
  2. Przed finalizacją zamówienia Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia (checkbox z potwierdzeniem).
  3. Wyjątkowo – dla wybranych produktów – Sklep może oferować dobrowolną gwarancję satysfakcji (np. 7 dni na testy), o ile zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu.

VIII. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO – pełna polityka prywatności znajduje się pod adresem:
    rozwiazaniaindywidualne.pl/polityka-prywatnosci
  2. Administratorem danych jest Andrzej Sobczyk „MAGAN” Usługi Informatyczne. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi konta klienta, marketingu (za zgodą) oraz komunikacji.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówień.

IX. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym:
    • Kodeks cywilny,
    • Ustawa o prawach konsumenta,
    • RODO.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
  3. Korzystanie ze sklepu po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację.